Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Kehrt zurück
Wenn ein Artikel defekt oder nicht konform ist, hat der Käufer ab Erhalt der Artikel 14 Werktage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn die Frist von fünfzehn (14) Tagen normalerweise an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, verlängert sie sich bis zum ersten folgenden Werktag.
Artikel müssen zurückgegeben werden im Originalzustand und muss von der gesamten Verpackung begleitet sein. Für Artikel, die unvollständig, beschädigt oder per Nachnahme ohne Rücksendung zurückgegeben werden, erfolgt keine Rückerstattung.
Um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden, werden Sie gebeten, Ihre Rücksendung an diese beiden Adressen Ihrer Wahl vorzunehmen:
- Mondial Relais colis Drive“ in „ 44 Rue Mathieu Dussurgey, 69190 Saint-Fons“
oder zu:
- Das Postamt von Saint Fons „67 avenue Jean Jaures, Saint Fons 69190“
Die Rücksendekosten liegen im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe in Ihrer Verantwortung.
Sobald Ihre Bestellung zurückgesendet wurde, müssen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer senden, damit wir die Bestellung abholen können.
Widerrufs- und Rückerstattungsrecht
- Wenn Sie mit einem während Ihrer Bestellung gekauften Artikel nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des/der Artikel(s) gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Selbstverständlich müssen die Produkte an retourniert werden neuer und unbenutzter Zustand in der Originalverpackung.
- Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts (14 Tage) sind wir verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge mit Ausnahme der Rücksendekosten kostenfrei zu erstatten. Die Rückerstattung ist innerhalb von maximal 14 Werktagen ab dem Datum des Erhalts des/der zurückgegebenen Paket(e) fällig.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Reklamation direkt. Gerne beantworten wir diese schnell.
