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Après validation et traitement de votre commande. Nous expédions votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés et la livraison se fait généralement sous 7 à 12 jours. Il peut arriver qu'il y ait un retard de livraison, ou simplement que nos artisans n'aient pas eu le temps de traiter les commandes en cours, bien sur vous serez notifié du retard mais pas de panique, vous pouvez toujours discuter avec nous par mail, et poser toutes vos questions. Nous y répondrons avec plaisir :)

Nous garantissons des pièces de macramés de qualité, une livraison suivie en tout temps et un service client qui répondra à vos demandes. Et bien sûr, 100% de satisfaction ou de remboursement après réception de votre commande.

Nous acceptons les retours sous réserve des conditions suivantes L'article doit avoir été vendu dans notre boutique en ligne, c'est-à-dire avec la commande passée à votre nom - L'article ne doit pas avoir été utilisé de quelque manière que ce soit - L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, etc. - Les retours ou échanges doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour demander un retour, veuillez contacter le service d'assistance en soumettant votre demande via le formulaire "Contactez nous". Un membre de notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

Envoyez nous un message rapidement afin de constater si votre commande à déjà été traitée. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons bien sur et à votre demande, livrer à une autre adresse. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter via le formulaire "Contact".

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez nous envoyer un mail rapidement avant que nous traitons votre demande. Veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée, elle sera envoyé normalement et ce n'est qu'après avoir retourné l'article que nous procèderons au remboursement intégral de votre commande ;)